A tabela abaixo apresenta uma série histórica do resultado da avaliação do sistema de gestão da SEFAZ no período de 2003 a 2008. O resultado geral é estratificado em sete critérios de excelência e estes, por sua vez, são desdobrados em diversos itens, conforme descrição a seguir. Para cada um destes resultados, têm-se um indicador.
Lembrete: Avaliação do sistema de gestão – prática adotada pela SEFAZ desde 1999, de acordo com orientação do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA da qual é adesa. Trata-se de um processo anual de verificação do grau de aderência do sistema de gestão da Secretaria àquele preconizado no Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) do GESPÚBLICA.
INDICADORES DE AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO
- ESTRATIFICADO POR CRITÉRIOS E ITENS -
GERAL
· Índice de avaliação do sistema de gestão
CRITÉRIO LIDERANÇA
· Índice de avaliação do Sistema de Liderança
· Índice de avaliação da Cultura da Excelência
· Índice de avaliação da Análise Crítica do desempenho global
CRITÉRIO ESTRATÉGIAS E PLANOS
· Índice de avaliação da Formulação das estratégias
· Índice de avaliação do Desdobramento e Operacionalização das Estratégias
· Índice de avaliação da formulação do sistema da medição do desempenho
CRITÉRIO CIDADÃO E SOCIEDADE
· Índice de avaliação da Imagem e Conhecimento mútuo
· Índice de avaliação do Relacionamento com os cidadãos-usuários
· Índice de avaliação da Interação com a Sociedade
CRITÉRIO INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO
· Índice de avaliação da Gestão das Informações da organização
· Índice de avaliação da Gestão das Informações comparativas
· Índice de avaliação da Gestão do Capital inlectual
CRITÉRIO PESSOAS
· Índice de avaliação do Sistema de trabalho
· Índice de avaliação da Educação e Capacitação
· Índice de avaliação da Qualidade de vida
CRITÉRIO PROCESSOS
· Índice de avaliação dos Processos finalísticos
· Índice de avaliação dos Processos de apoio
· Índice de avaliação da Gestão de Processos de suprimento
· Índice de avaliação da Gestão Orçamentária e financeira
CRITÉRIO RESULTADOS
· Índice de avaliação dos Resultados relativos aos cidadãos-usuários
· Índice de avaliação dos Resultados relativos à integração com a sociedade
· Índice de avaliação dos Resultados orçamentários e financeiros
· Índice de avaliação dos Resultados relativos às pessoas
· Índice de avaliação dos Resultados relativos a suprimento
· Índice de avaliação dos Resultados relativos aos Serviços e Produtos
· Índice de avaliação dos Resultados dos Processos de Apoio e organizacionais
Se preferir, clique no arquivo abaixo para dowload da tabela.
Observações:
1 – Para informações anteriores a 2003, procure a AGIN;
2 – Em 2008 o MEGP sofreu alterações em sua estrutura, considerando a partir de então, oito critérios de excelência. Para a próxima auto-avaliação, a SEFAZ adotará o Instrumento de Avaliação 2010 do GESPÚBLICA contemplando as alterações mencionadas.
Mais informações com a Assessoria de Gestão Institucional – AGIN (65) 3617-2153/ 2154/ 2155
|